سوالات متداول

کد رهگیری رو از کجا می‌تونم ببینم؟

کد رهگیری سفارشتون بعد از ثبت، از طریق پیج اینستاگرام, تلگرام و روبیکا میتونید دریافت بکنید. فقط کافیه پیام بدین تا همکاران پشتیبانی براتون ارسال کنن.

می‌تونم سفارش رو حضوری تحویل بگیرم؟

بله، اگه تمایل دارین سفارشتون رو حضوری تحویل بگیرین، کافیه طریق واتساپ, اینستاگرام یا تلگرام با ما در تماس باشید تا هماهنگی‌های لازم براتون انجام بشه.

چقدر طول می‌کشه سفارشم به دستم برسه؟

سفارش‌ها معمولاً بین 1 تا 5 روز کاری به دستون می‌رسه. البته زمان دقیق به شهر مقصد و شرایط ارسال بستگی داره، ولی ما توی پری آرایشی تمام تلاشمون رو می‌کنیم که سریع‌تر به دستتون برسه.

آیا تمامی محصولات فروشگاه شما اصل هستند؟

بله، ۱۰۰٪. ما به سلامت و زیبایی مشتریانمان متعهدیم

محصولات چقدر تا تاریخ انقضا فاصله دارند؟

تمامی محصولات موجود در انبار ما دارای تاریخ انقضای معتبر (حداقل ۱۲ تا ۲۴ ماه) هستند. ما به صورت دوره‌ای تاریخ انقضاها را چک می‌کنیم و کالاهای نزدیک به تاریخ انقضا را با تخفیف ویژه در بخش «حراجی» قرار می‌دهیم که حتماً با ذکر دقیق تاریخ انقضا مشخص شده‌اند.

اگر محصول با پوستم سازگار نبود یا به هر دلیل نمیخواستم، آیا می‌توانم آن را مرجوع کنم؟

به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات آرایشی و مراقبت پوستی، در صورتی که پلمب محصول باز شده باشد، امکان مرجوعی نداریم. (برای جلوگیری از این مشکل، پیشنهاد می‌کنیم قبل از خرید، بخش «ترکیبات» هر محصول را مطالعه کنی یا از مشاوره رایگان ما استفاده کنی). اگر پلمب باز نشده باشد، طبق قوانین تجارت الکترونیک، تا ۷ روز کاری امکان بازگشت کالا وجود دارد.